Maintenance et support de site internet
Un site non maintenu se dégrade, même sans être modifié
Les composants évoluent, les failles de sécurité sont publiées, les hébergeurs changent de version de langage. Un site laissé tel quel devient vulnérable en quelques mois, puis incompatible. La maintenance, ce n'est pas du confort : c'est ce qui évite la restauration en urgence.
Ce que nous faisons chaque année
- Mises à jour des composants et du langage, avec test avant et après
- Contrôle des droits d'accès et des traces d'intrusion
- Sauvegardes et vérification de leur restaurabilité
- Surveillance des erreurs serveur
- Corrections de bugs et petits ajustements d'affichage
- Assistance téléphonique et par e-mail
Ce qui n'est pas compris
La création de nouvelles pages, les refontes de blocs et les développements spécifiques ne sont pas dans le contrat : ils font l'objet d'un devis, annoncé avant. Nous préférons le dire clairement plutôt que de répondre « ce n'est pas prévu » au moment de la demande.
Le support, concrètement
Vous écrivez ou vous appelez. La demande est prise en compte le jour ouvré suivant. Un incident bloquant — site inaccessible, e-mails qui ne partent plus, formulaire cassé — est traité en priorité, contrat de maintenance ou non.
Aller plus loin
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour créer un site internet ?
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Comptez 1 à 4 semaines pour un site vitrine de 5 à 15 pages, et 4 à 8 semaines pour une boutique en ligne. Le délai dépend surtout de la disponibilité de vos textes et de vos photos : c'est ce qui bloque un projet le plus souvent, pas la partie technique.
Êtes-vous installés à Dijon ?
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Nous sommes une petite équipe de trois personnes basée à Doucier, dans le Jura, à environ 1 h 30 de Dijon. Nous nous déplaçons pour les rendez-vous de cadrage et la prise en main ; le reste se règle par téléphone ou en visioconférence.
Le site sera-t-il à moi ?
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Oui. Le nom de domaine est déposé à votre nom, le site et la base de données vous appartiennent, et nous vous remettons une sauvegarde complète. Vous n'êtes jamais enfermé chez un prestataire.
Pouvez-vous reprendre mon site actuel ?
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C'est le cas le plus fréquent. Nous récupérons les contenus, nous mettons en place les redirections nécessaires pour ne pas perdre le référencement acquis, et nous remettons le site en ligne sans interruption visible pour vos visiteurs.
Le référencement Google est-il compris ?
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Les bases sont comprises dans la création : structure des pages, titres, vitesse, version mobile, fiche d'établissement. Un travail de positionnement sur des requêtes concurrentielles comme « plombier Dijon » demande ensuite un suivi régulier, que nous proposons séparément.
Que se passe-t-il si j'ai un problème un dimanche ?
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Vous écrivez à l'adresse de support : la demande est prise en compte le jour ouvré suivant. Les incidents bloquants (site inaccessible, e-mails qui ne partent plus) sont traités en priorité, contrat de maintenance ou non.